Gameone 倒閉事件：香港玩家維權指南 (2024年最新)
Gameone 突然喺2024年5月宣布倒閉，真係令到好多香港玩家大跌眼鏡。除咗惋惜之外，最令大家擔心嘅就係自己喺Gameone入面消費嘅金錢，點算呀？點樣維權？呢篇文章會盡量詳細咁解答大家嘅疑問，幫你了解Gameone倒閉後嘅情況，同埋可以採取嘅行動。
Gameone 倒閉原因及事件背景
Gameone 係香港一間比較大型嘅遊戲銷售平台，主力經營Steam遊戲Key，提供俾玩家以平價購買遊戲。不過，近年來佢哋嘅服務質素備受批評，包括Key嘅來源問題、延遲派送、客服回應慢等等。最終，Gameone喺5月突然宣布停止營運，官方聲明表示因為經營困難，無力繼續維持服務。
倒閉公佈一出，立刻引起大量玩家嘅不滿。好多人發現自己訂咗嘅遊戲Key 無收到，或者收到嘅Key 無法使用，損失咗唔少金錢。社交媒體上充斥住對Gameone嘅負評，同埋玩家嘅求助訊息。
Gameone 倒閉後，玩家嘅權益受到乜嘢影響？
Gameone 倒閉對玩家嘅影響主要有以下幾個方面：
- 未收到遊戲Key： 訂咗未收到Key嘅玩家，基本上無得玩遊戲，損失咗金錢。
- 收到無效Key： 收到嘅Key 無法喺Steam 上激活，代表你買嘅遊戲無效，等於白費咗錢。
- 預購遊戲： 預購咗未出嘅遊戲，而Gameone 倒閉咗，咁預購金就可能無返嚟。
- 儲值餘額： 喺Gameone 嘅帳戶入面有儲值餘額，而Gameone 倒閉咗，呢啲餘額基本上好難取返出嚟。
- 會員積分/優惠： 任何會員積分或之前嘅優惠都已經失效。
Gameone 倒閉後，玩家可以點樣維權？ (詳細攻略)
了解咗自己嘅權益受到乜嘢影響之後，下一步就係採取行動去維權。以下提供俾大家幾種可行嘅方法，由易到難，大家可以根據自己嘅情況選擇：
1. 保留證據 (最重要)：
無論你用咩方法去維權，最重要嘅就係保留證據。例如：
- 訂單截圖/記錄： 證明你喺Gameone 購買過遊戲。
- 交易記錄： 證明你確實支付咗費用。
- 與Gameone 客服嘅對話記錄： 包括電郵、網站客服聊天記錄等等，證明你曾經嘗試解決問題。
- 銀行/信用卡交易記錄： 證明你嘅付款方式。
- 任何其他相關嘅文件： 例如Gameone 嘅促銷圖片、廣告等等。
2. 向信用卡公司/支付平台申請退款 (針對信用卡/Paypal支付)：
如果你用信用卡或者Paypal 支付咗費用，可以嘗試向有關公司申請退款。
- 信用卡公司： 聯絡你嘅信用卡公司，提出「爭議交易」（Dispute Transaction）嘅申請。你必須提供充分嘅證據，證明你冇收到遊戲Key或者收到嘅Key 無效。銀行會調查事件，並根據證據決定是否退款俾你。
- Paypal： 喺Paypal 嘅網站或者App 提出「爭議處理」（Dispute）嘅申請。同樣要提供證據，證明你嘅交易存在問題。Paypal 會介入調查，並嘗試幫你解決問題。
注意： 申請退款通常都有時間限制，例如信用卡公司可能只接受喺交易後60-120日以內嘅申請。所以盡快採取行動！
3. 向消委會投訴：
你可以向香港消費者委員會 (消委會) 投訴Gameone。消委會會接收你嘅投訴，並記錄喺案。雖然消委會本身冇權力去強制Gameone 賠償，但佢哋可以將你嘅投訴轉介俾相關部門，例如警務處嘅商業罪案調查科。
- 消委會網站： https://www.consumer.org.hk/
- 消委會電話： 2929 2222
4. 向警務處報案：
如果Gameone 嘅行為構成詐騙或者商業罪案，你可以向警務處報案。警方會調查事件，並視乎情況採取法律行動。
- 報案熱線： 999 (緊急情況) / 2388 0000 (一般查詢)
- 線上報案： https://www.police.gov.hk/
5. 加入聯署/集體行動：
喺網上，已經有唔少玩家發起聯署或者集體行動，希望可以引起更多人嘅關注，並增加維權嘅力度。你可以參與呢啲行動，表達你嘅訴求。
6. 尋求法律協助：
如果損失金額比較大，或者其他維權方法都無效，你可以考慮尋求法律協助。你可以諮詢律師，了解自己嘅法律權益，並考慮採取法律訴訟嘅方式去追討損失。
注意事項：
- 維權需要時間： 維權唔係一朝一夕可以完成嘅，需要你有心理準備，要有耐心，並且要堅持到底。
- 保留所有文件副本： 無論你向邊個機構投訴，都要保留所有文件嘅副本，以備將來需要。
- 注意時間限制： 唔少維權方法都有時間限制，例如申請退款、報案等等，所以要盡快採取行動。
- 小心二次詐騙： 倒閉事件之後，可能會有人假冒Gameone 嘅客服，或者聲稱可以幫你追討損失，但實際上係想呃你更多錢。要小心提防，唔好輕易相信陌生人。
- 了解Gameone嘅法律責任： Gameone嘅倒閉方式、財務狀況都可能影響到玩家可以追討嘅金額。
現時情況更新 (2024年6月)
喺Gameone 倒閉之後，已經有唔少玩家嘗試向信用卡公司申請退款，部分人已經成功攞返啲錢。警方亦收到唔少投訴，已經開始調查事件。然而，追討過程仍然充滿挑戰，而且結果仍然係未知數。
總結
Gameone 倒閉事件對香港玩家造成咗唔少損失，但係我哋唔應該放棄維權嘅機會。透過保留證據、向相關機構投訴、尋求法律協助等等方法，我哋可以盡力追討自己嘅損失，並且向其他玩家發出警示，避免類似事件再次發生。希望呢篇文章可以幫到大家，祝大家維權成功！
免責聲明： 本文章僅提供一般資訊，唔構成任何法律建議。如有任何法律問題，請諮詢專業律師。
